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中国人保车险怎么查询?

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  • 2021-05-04 10:58 来源: 未知 责任编辑:无忧保险知识网小编 本文有630个文字,大小约为3KB,预计阅读时间2分钟
原标题:《中国人保车险怎么查询?》

  中国人保财险电子商务网站继推出网上投保 交强险、商业车险服务之后,在业内又率先开通理赔信息网上查询服务。

  为方便广大客户更及时、准确地了解出险车辆理赔进度和相关理赔信息,人保财险在全国范围内开通可网上车险理赔查询功能。所有人保客户想要了解自己车险的承保、理赔信息,除了拨打95518电话、上门询问外,只要上网点击鼠标便可实时掌握车辆的理赔进度,所有保险信息一目了然。该服务不仅方便客户了解理赔进度,使理赔服务清晰透明,而且更有利于防范道德风险,全面保障客户权益。

  使用该功能的方法十分简单,客户主要登陆e-picc网站(www.e-picc.com.cn)注册用户后,便可以进入“我的保险箱”选择“车险承保理赔查询”功能,输入被保险人姓名、车牌号码、保单号码三个查询条件,点击“查询理赔信息”,便可查询该保单所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、理赔进展、赔付总额等信息。

  通过建立承保理赔信息客户自主查询制度,确保了被保险人能够及时查询本人保单的承保理赔信息,有利于维护保险消费者知情权,把保护被保险人合法权益的工作落到实处;有利于督促财产保险公司加强理赔管理,提高理赔服务质量,解决理赔难问题;有利于推动财产保险公司完善保险客户服务管理,提升以客户为中心的精细化管理水平和客户服务水平,促进财产保险行业规范经营,提高保险服务质量;减少保险欺诈行为。

  同时,人保财险公司按照保监会要求,制订了财产保险承保理赔信息客户自主查询制度实施细则;并根据系统一致性原则、数据真实性原则、数据完整性原则、信息安全性原则等四项原则自主开发完成了车险和意外险的承保、理赔信息客户自主查询及异议处理等功能的查询处理系统,现已经在全国系统内推广使用。

  除此之外,您还可以通过电话查询车险的情况。1 您可以随时拨打“95518或4008195518”客服电话,根据语音提示选择通过自助服务或人工服务的方式查询保单信息。2 如果您选择自助服务,请您输入身份证号或保险合同号或投保单号进行自助查询,我们将为您提供保单及交费查询、销售人员身份确认、激活卡激活、密码变更等多种自助查询服务。3 如果您选择人工服务,话务代表在确认您的身份后,将为您提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。

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